Palvelut on standardoitava, ja palveluspesifikaatiot ovat ihmisiä ohjaavia käytännesääntöjä ja myös ihmisten käyttäytymisen luonnehdinta.Yrityksellä, joka on täynnä tarmoa ja elinvoimaa, on ensin oltava oma ainutlaatuinen palvelujärjestelmä.
Voidakseen todella toteuttaa tarkoituksen "palvella käyttäjiä, olla vastuussa käyttäjistä ja tyydyttää käyttäjiä", Hongyan Electric tekee seuraavat sitoumukset käyttäjille tuotteen laadusta ja palvelusta:
1. Yrityksemme takaa, että kaikki tuotantolinkit toteutetaan tiukasti ISO9001-laatujärjestelmän mukaisesti.Riippumatta tuotteen suunnittelusta, valmistuksesta ja tuotteen tarkastuksesta, otamme tiiviisti yhteyttä käyttäjiin ja omistajiin, annamme palautetta asiaankuuluvista tiedoista ja toivotamme käyttäjät ja omistajat tervetulleiksi käymään milloin tahansa Yrityksemme vierailuopas.
2. Keskeisiä projekteja tukevien laitteiden ja tuotteiden toimitus taataan sopimuksen vaatimusten mukaisesti.Teknisiä palveluita tarvitseville lähetetään ammattitaitoinen tekninen huoltohenkilöstö osallistumaan pakkauksen vastaanottoon ja ohjaamaan asennus- ja käyttöönottotöitä, kunnes laite on normaalissa käytössä.
3. Takuu tarjota käyttäjille erinomaiset ennakkomyynti-, myynti- ja huoltopalvelut, esitellä kattavasti tuotteiden suorituskyky ja käyttö ennen myyntiä ja antaa asiaankuuluvia tietoja.Se on velvollinen kutsumaan tarvittaessa kysyjän osallistumaan toimittajan tekniseen suunnittelukatsaukseen.
4. Järjestä ostajalle käyttäjien tarpeiden mukaan yrityskoulutus laitteiden asennus-, käyttöönotto-, käyttö- ja huoltoteknologiasta.Suorita laadunseurantaa ja käyttäjävierailuja avainkäyttäjille ja paranna jatkuvasti tuotteiden suorituskykyä ja laatua käyttäjien tarpeiden mukaan oikea-aikaisesti.
5. Takuuaika on 12 kuukautta laitteen (tuotteen) käytöstä.Hongyan Electric vastaa kaikista laatuongelmista takuuaikana ja toteuttaa tuotteelle "kolme takuuta" (korjaus, vaihto ja palautus).
6. "Kolmen takuun" ajanjakson ylittäville tuotteille taataan huoltoosien toimittaminen ja hyvä työ huoltopalveluissa käyttäjien tarpeiden mukaan.Tuotteiden tarvikkeet ja kulutusosat toimitetaan tehtaalta -alennuksella.
7. Saatuaan käyttäjän heijastaman laatuongelmatiedon, vastaa 2 tunnin kuluessa tai lähetä huoltohenkilöstö paikalle mahdollisimman pian, jotta käyttäjä ei ole tyytyväinen eikä palvelu pysähdy.